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    服務承諾
    1、我公司設置有專門的售后機構的專職人員開展售后服務工作。對我公司銷售的產品保修期為1年,保修期滿后可雙方協商簽訂年維保合同。
    2、全天候、無節假日服務:為用戶提供24×365不間斷的電話服務響應,并以較快速度趕到現場進行故障排除。
    3、在保修期內免維修與材料費以及上門服務所需的交通與差旅費(人為損壞或丟失的零部件除外)。在保修期外,我公司對產品提供終身維修服務,確保設備正常運行。



    4、售后服務人員急用戶之所急,嚴格按照用戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答用戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供用戶選擇,做到用戶滿意。
    5、服務人員均經過公司嚴格培訓,具備上崗資格。嚴格遵守用戶的各項規章制度,工作中文明操作,盡量減少用戶的不便,以維護本部門及用戶的形象。
    6、對用戶的建議及投訴做到逐條登記,認真處理。在短時間內答復用戶。如達不到用戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到用戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向用戶道歉。
    7、定期回訪用戶,虛心接受用戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

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